پاسخ به سوالات و نگرانیهای مشتریان هوم چی چی
۱. چطور مطمئن باشم خرید از هوم چی چی امن است و کلاهبرداری نیست ؟
هوم چی چی یک مجموعه ثبتشده با نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، درگاه پرداخت امن بانکی و سابقه فعالیت معتبر است.
علاوه بر فروش آنلاین، ما یک فروشگاه فیزیکی ثابت در بازار شوش تهران داریم. اگر حتی یک درصد به خرید اینترنتی اطمینان ندارید، میتوانید حضوری مراجعه کنید و از همان مکان خرید کنید. این حضور فیزیکی باعث شده بسیاری از مشتریان با اطمینان بیشتر از سایت ما خرید کنند.
۲. اگر محصول خراب باشد یا با سلیقهام فرق داشته باشد چه میشود؟
اگر محصول در مسیر آسیب ببیند یا ایرادی داشته باشد و این مشکل ناشی از شما نباشد، ما به عنوان تولیدکننده تعمیر یا تعویض رایگان انجام میدهیم.
همچنین برای هر محصول ۷ روز ضمانت تعویض داریم تا در صورت نیاز بتوانید مدل یا رنگ دیگری را انتخاب کنید.
۳. ارسال سفارش چقدر طول میکشد؟
- اگر محصول موجود باشد:
- تهران: همان روز ارسال میشود.
- شهرستانها: همان روز یا روز بعد تحویل پست یا تیپاکس میشود.
- اگر موجود نباشد: در کارگاه اختصاصی ما به صورت سفارشی تولید میشود و حداکثر تا ۷ روز کاری ارسال خواهد شد.
۴. هزینه ارسال بالاست، چرا؟
هزینه پست پیشتاز ۱۹۵ هزار تومان و تیپاکس ۲۹۰ هزار تومان است که دقیقاً معادل تعرفه شرکتهاست و ما هیچ سودی روی آن نمیگیریم.
- سفارشهای بالای ۷ میلیون تومان: ارسال رایگان
- اگر حس میکنید هزینه ها بالاست امکان پرداخت هزینه ارسال در محل برای همه وجود دارد.
۵. چرا قیمت بعضی محصولات سایت هوم چی چی از بعضی سایتها بالاتر است؟
سه عامل اصلی باعث تفاوت قیمت در ظروف آلومینیومی میشود:
- جنس آلومینیوم: استفاده از گرید A با دوام و سنگینی بیشتر.
- پرداختکاری و جوشکاری: کیفیت بالا در پرداخت و جوش بدون ایراد ظاهری.
- آبکاری و رنگ: استفاده از پوشش اختصاصی هوم چی چی پروتکت که با ضمانت رنگ و ماندگاری طولانی ارائه میشود.
ما کیفیت را فدای کاهش قیمت نمیکنیم تا محصولی ارائه کنیم که سالها زیبایی خود را حفظ کند.
۶. هوم چی چی امکان پرداخت در محل دارید؟
فعلاً پرداخت در محل فقط برای هزینه ارسال فعال است. مبلغ کالا باید به صورت آنلاین پرداخت شود. به زودی امکان پرداخت کامل در محل را هم فراهم میکنیم.
۷. آیا عکس محصولات واقعی است یا فیلتر شده؟
اکثر عکسها واقعی و بدون تغییر رنگ هستند. در مواردی که از عکس شاخص استفاده شده، نمونه واقعی هم در بخش توضیحات محصول موجود است.
همچنین میتوانید در واتساپ پیام دهید تا همان لحظه عکس یا ویدئوی واقعی محصول را از فروشگاه هوم چی چی برایتان ارسال کنیم.
۸. محصولات هوم چی چی فقط دکوری هستند یا کاربردی هم هستند؟
محصولات ما هم زیبا و هم کاربردی هستند.
- سرویس پذیرایی آلومینیومی ما مناسب سرو میوه، شیرینی، آجیل و حتی غذای گرم، سالاد، خورش و برنج است.
- سینیهای چای ما علاوه بر دکوری بودن، کاملاً کاربردی هستند.